FAQ - Tegos System

Para recuperar a senha, basta acessar o portal: http://admin.clienteprivadoimoveis.com e clicar em "esqueci a minha senha", informando o e-mail que foi cadastrado. Logo em seguida você receberá em seu e-mail, um link para redefinição de senha. O processo de envio da nova senha pode demorar até 30 minutos.

Após efetuar o cadastro dos imóveis, os mesmos devem estar "publicados" para que sejam exibidos em seu site. Vá até a guia "Fotos" do cadastro de Imóveis e clique no Botão "Publicar".

Atenção: Os imóveis só estarão no ar após clicar em Publicar.

Para colocar ou remover um imóvel de Destaque, basta editar o imóvel e clicar no ícone Destaque

O acesso ao webmail é realizado diretamente pelo seu site. Basta adicionar "/webmail" no final do seu domínio:

Exemplo: www.tegos.com.br/webmail

Se você possui cadastrado junto ao seu webmail, um e-mail alternativo, clique no link "Redefinir senha", logo abaixo do botão de Login e siga as instruções. Caso contrário, solicite ao administrador da conta que envie um e-mail para "suporte@tegos.com.br" solicitando a criação de nova senha para o e-mail.

Atenção: A recuperação de senha só funciona se você configurou previamente um e-mail alternativo.

Para configurar seu e-mail em serviços ou Apps de terceiros, siga atentamente as configurações abaixo. Preferencialmente utilize sempre a opção de "conexão segura".

Atenção: Substitua na sua configuração "seusite.com.br" pelo seu endereço de internet sem o "www". Ex.: mail.tegos.com.br

Os motivos de suspensão dos serviços de hospedagem e webmail são:

Suspensão por falta de pagamento: Ocorre por atraso do pagamento, após 10 dias corridos do vencimento da fatura.

Suspensão por excesso de tráfego: Pode ocorrer por excesso de visitantes em seu site. Neste caso, envie e-mail imediatamente para suporte@tegos.com.br e solicite "ajuste no tráfego de dados".

Para solicitar a criação de contas de e-mail, envie uma solicitação com os dados do e-mail a ser criado para: webmaster@clienteprivado.com

Exemplo: corretor@imobiliaria.com.br

A carga de imóveis é atualizada apenas uma vez por dia, sempre no período noturno.

A integração com o ClientePrivado acontece diariamente, sempre no período noturno. Caso um código de imóvel não esteja disponível no momento da pesquisa, podem ter ocorrido as seguintes situações:

• Imóvel não estava no XML.
• Imóvel estava no XML mas não atendeu aos requisitos de publicação do sistema. Ex: Não tinha foto, não veio o tipo de imóvel.

Atualmente o ClientePrivado faz integração com os seguintes portais de imóveis:

• OLX
• Viva Real
• Zap Imóveis

O sistema de integração via API/XML, permite que você importe toda sua base de imóveis para o ClientePrivado de forma ágil e muito fácil. Atualmente é possível fazer integração com os seguintes softwares:

• Fantastiko
• Imobex
• Imobibrasil
• Ingaia
• Sinai On-line
• Union
• Universal
• Vista

Após 15 dias de vencidos, os boletos são bloqueados e não podem mais ser pagos na rede bancária. Nessa situação envie e-mail para financeiro@clienteprivado e solicite a emissão de novo boleto.

Atenção: Evite a suspensão de seus serviços pagando sempre em dia.

Para alterar a data de vencimento de suas faturas, envie um e-mail para suporte@tegos.com.br, indicando a nova data de vencimento desejada.

Datas de vencimentos disponíveis: 01 - 07 - 14 - 21 - 28

Os valores dos planos de acesso do Sistema Tegos - ClientePrivado, são baseados em diversos fatores como:

• Tipo de usuário: Corretor ou Imobiliária
• Quantidade de usuários
• Quandidade de imóveis
• Utilização de lagura de banda
• Espaço em disco utilizado
• Quantidade de contas de e-mail

Lembre-se: Os valores de sua fatura podem sofrer variações em função da utilização dos recursos acima.