FAQ - Tegos System

Dúvidas mais frequentes

Sistema Tegos

Tire suas dúvidas sobre o Sistema de Gestão de imóveis TEGOS

Para recuperar a senha, basta acessar o portal: http://admin.clienteprivadoimoveis.com e clicar em "esqueci a minha senha", informando o e-mail que foi cadastrado. Logo em seguida você receberá em seu e-mail, um link para redefinição de senha. O processo de envio da nova senha pode demorar até 30 minutos.

Para colocar ou remover um imóvel de Destaque, basta editar o imóvel e clicar no ícone Destaque

O acesso ao webmail é realizado diretamente pelo seu site. Basta adicionar "/webmail" no final do seu domínio:

Exemplo: www.tegos.com.br/webmail

Os motivos de suspensão dos serviços de hospedagem e webmail são:

Suspensão por falta de pagamento: Ocorre por atraso do pagamento, após 10 dias corridos do vencimento da fatura.

Suspensão por excesso de tráfego: Pode ocorrer por excesso de visitantes em seu site. Neste caso, envie e-mail imediatamente para suporte@clienteprivado.com.br e solicite "ajuste no tráfego de dados".

Para recuperar a senha, basta acessar o portal: http://admin.clienteprivadoimoveis.com e clicar em "esqueci a minha senha", informando o e-mail que foi cadastrado. Logo em seguida você receberá em seu e-mail, um link para redefinição de senha. O processo de envio da nova senha pode demorar até 30 minutos.

Para recuperar a senha, basta acessar o portal: http://admin.clienteprivadoimoveis.com e clicar em "esqueci a minha senha", informando o e-mail que foi cadastrado. Logo em seguida você receberá em seu e-mail, um link para redefinição de senha. O processo de envio da nova senha pode demorar até 30 minutos.

Após efetuar o cadastro dos imóveis, os mesmos devem estar "publicados" para que sejam exibidos em seu site. Vá até a guia "Fotos" do cadastro de Imóveis e clique no Botão "Publicar".

Atenção: Os imóveis só estarão no ar após clicar em Publicar.

Para colocar ou remover um imóvel de Destaque, basta editar o imóvel e clicar no ícone Destaque

Se o seu site estiver fora do ar, verifique se sua conexão com a internet está ativa, navegando em outros sites.

Exemplo: Tente acessar o Google. www.google.com

Após constatar que sua conexão com a internet está ativa, e seu site continua fora do ar, abra um chamado pelo e-mail: "suporte@clienteprivado.com.br".

Atenção: Interrupções nos serviços para manutenções corretivas e atualizações, podem ocorrer eventualmente. Normalmente essas interrupções não ultrapassam 1 hora, até que os serviços sejam restabelecidos.

O acesso ao webmail é realizado diretamente pelo seu site. Basta adicionar "/webmail" no final do seu domínio:

Exemplo: www.tegos.com.br/webmail

Se você possui cadastrado junto ao seu webmail, um e-mail alternativo, clique no link "Redefinir senha", logo abaixo do botão de Login e siga as instruções. Caso contrário, solicite ao administrador da conta que envie um e-mail para "suporte@clienteprivado.com.br" solicitando a criação de nova senha para o e-mail.

Atenção: A recuperação de senha só funciona se você configurou previamente um e-mail alternativo.

Para configurar seu e-mail em serviços ou Apps de terceiros, siga atentamente as configurações abaixo. Preferencialmente utilize sempre a opção de "conexão segura".


Conexão Segura SSL/TLS (Recomendado)
Nome de usuário: usuario@seusite.com.br
Senha: Use a senha da conta de email.
Servidor de entrada: luna.tegos.com.br
  • IMAP Port: 993
  • POP3 Port: 995
Servidor de saída: luna.tegos.com.br
  • SMTP Port: 465
IMAP, POP3 e SMTP requer autenticação.
Conexão Não segura - Non-SSL Settings (NÃO Recomendado)
Nome de usuário: usuario@seusite.com.br
Senha: Use a senha da conta de email.
Servidor de entrada: mail.seusite.com.br
  • IMAP Port: 143
  • POP3 Port: 110
Servidor de saída: mail.seusite.com.br
  • SMTP Port: 587
IMAP, POP3 e SMTP requer autenticação.

Atenção: Substitua na sua configuração "seusite.com.br" pelo seu endereço de internet sem o "www". Ex.: mail.clienteprivado.com.br

Os motivos de suspensão dos serviços de hospedagem e webmail são:

Suspensão por falta de pagamento: Ocorre por atraso do pagamento, após 10 dias corridos do vencimento da fatura.

Suspensão por excesso de tráfego: Pode ocorrer por excesso de visitantes em seu site. Neste caso, envie e-mail imediatamente para suporte@clienteprivado.com.br e solicite "ajuste no tráfego de dados".

Para solicitar a criação de contas de e-mail, envie uma solicitação com os dados do e-mail a ser criado para: webmaster@clienteprivado.com

Exemplo: corretor@imobiliaria.com.br

Quando uma imobiliária quer fazer parte do ClientePrivado, ela solicita ao Portal que hospeda os seus imóveis a integração com o ClientePrivado. Quando a integração é feita, o ClientePrivado estará pronto a receber o XML da Imobiliária.

A carga de imóveis é atualizada apenas uma vez por dia, sempre no período noturno.

A integração com o ClientePrivado acontece diariamente, sempre no período noturno. Caso um código de imóvel não esteja disponível no momento da pesquisa, podem ter ocorrido as seguintes situações:

  • Imóvel não estava no XML.
  • Imóvel estava no XML mas não atendeu aos requisitos de publicação do sistema. Ex: Não tinha foto, não veio o tipo de imóvel.

Atualmente o ClientePrivado faz integração com os seguintes portais de imóveis:

  • OLX
  • Viva Real
  • Zap Imóveis

O sistema de integração via API/XML, permite que você importe toda sua base de imóveis para o ClientePrivado de forma ágil e muito fácil. Atualmente é possível fazer integração com os seguintes softwares:

  • Fantastiko
  • Imobex
  • Imobibrasil
  • Ingaia
  • Sinai On-line
  • Union
  • Universal
  • Vista

Os boletos vencidos podem ser pagos em qualquer banco, casa lotérica ou correspondente bancário, em até 15 dias após o vencimento, acrescidos de juros e multa.

Atenção: Lembre de manter seu pagamento em dia, pois após 10 dias corridos do vencimento, seus serviços poderão ser suspensos. Após 60 dias de atraso sua conta de website e e-mails são automaticamente excluídas.

Após 15 dias de vencidos, os boletos são bloqueados e não podem mais ser pagos na rede bancária. Nessa situação envie e-mail para financeiro@clienteprivado e solicite a emissão de novo boleto.

Atenção: Evite a suspensão de seus serviços pagando sempre em dia.

Para alterar a data de vencimento de suas faturas, envie um e-mail para financeiro@clienteprivado.com.br, indicando a nova data de vencimento desejada.

Datas de vencimentos disponíveis: 01 - 07 - 14 - 21 - 28

Os valores dos planos de acesso do Sistema Tegos - ClientePrivado, são baseados em diversos fatores como:

  • Tipo de usuário: Corretor ou Imobiliária
  • Quantidade de usuários
  • Quandidade de imóveis
  • Utilização de lagura de banda
  • Espaço em disco utilizado
  • Quantidade de contas de e-mail

Lembre-se: Os valores de sua fatura podem sofrer variações em função da utilização dos recursos acima.

Não conseguiu solucionar sua dúvida? Mande um e-mail para: suporte@clienteprivado.com.br

Vídeo aulas do Sistema Tegos

Assista as vídeo aulas do Sistema de Gestão de imóveis TEGOS que preparamos para você

Configurando Usuários

Aprenda a configurar corretamente os usuários.

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Relatório de Importação

Aprenda a utilizar a ferramenta Relatório de Importação.

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Relatório de Contatos

Aprenda a utilizar a ferramenta Relatório de Contatos Solicitados.

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Cadastramento de Senha

Veja como cadastrar e recuperar a senha.

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Inserir imóveis

Aprenda como cadastrar e inserir imóveis.

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Exportar imóveis

Aprenda a exportar os imóveis para portais.

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Consultar Imóveis

Veja como consultar imóveis cadastrados.

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Compartilhar imóveis

Aprenda como gerar link de compartilhamento de imóveis.

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Colocar em Destaque

Aprenda a colocar imóveis em destaque no site.

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Cadastrar proprietário

Veja como cadastrar proprietários de imóveis.

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Cadastrar atendimento

Aprenda como cadastrar um atendimento realizado.

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Ativar e Inativar imóveis

Aprenda como ativar e inativar imóveis em seu site.

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Adicionando vídeos Youtube ao imóvel

Veja como inserir um vídeo do youtube para seu imóvel.

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Adicionando proprietário ao imóvel

Veja como vincular um proprietário ao seu imóvel.

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Adicionando local das chaves do imóvel

Aprenda adicionar o local das chaves em seu imóvel.

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